Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Tu Tienda Shoka (https://tutiendashoka.com) respetamos tus datos personales y los tratamos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General. Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jorge Duque (persona natural)
Sitio web: https://tutiendashoka.com
Correo de contacto para temas de datos personales: shokastore101@gmail.com
Teléfono: +593 99 823 7384

2. Qué datos recogemos y para qué

Recogemos únicamente los datos necesarios para operar la tienda:

Datos de cuenta y compra: nombre, cédula o documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y ciudad. Los usamos para crear tu cuenta, procesar tus pedidos, emitir comprobantes, coordinar el envío con la empresa de mensajería y atender reclamos o devoluciones. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

Datos de contacto para marketing: tu correo electrónico, solo si aceptaste recibir ofertas y novedades. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiéndonos.

Datos de navegación: información recogida mediante cookies para estadísticas y funcionamiento del sitio. Los detalles están en nuestra Política de Cookies.

No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, religión, etc.) y te pedimos no enviárnoslos por ningún canal.

3. Consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, este debe ser libre, específico, informado e inequívoco, conforme al Art. 8 de la LOPDP. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a shokastore101@gmail.com, sin necesidad de justificación. La revocatoria no tiene efectos retroactivos: el tratamiento realizado antes de retirarla sigue siendo lícito, y no afecta los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, información de facturación).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan tenerlos para que tu compra funcione:

Empresa de mensajería (Servientrega): nombre, teléfono, cédula y dirección, para entregar tu pedido.
Proveedores de procesamiento de pago: los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción, según el método que elijas.
Proveedores tecnológicos de la plataforma (hosting, herramientas del sitio), que actúan como encargados del tratamiento.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Ecuador, lo que constituye una transferencia internacional de datos sujeta a la LOPDP.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los datos vinculados a compras se conservan durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de consumo del Ecuador. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como conexión cifrada (HTTPS/TLS) en el sitio, control de acceso a las cuentas y uso de proveedores de plataforma con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si llegara a producirse una violación de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos conforme a lo previsto en la LOPDP.

7. Tus derechos como titular

La LOPDP te reconoce, entre otros, los siguientes derechos:

Acceso (Art. 16): saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
Rectificación y actualización (Art. 17): corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (Art. 18): pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición (Art. 19): negarte a determinados tratamientos, como el marketing directo.
Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
Suspensión del tratamiento (Art. 21): pedir que se limite temporalmente el uso de tus datos en los casos previstos por la ley.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Para ejercerlos, escríbenos a shokastore101@gmail.com indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer (por ejemplo: “Eliminación de datos personales”). Responderemos dentro de los plazos previstos en la LOPDP y su Reglamento. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas de 15 años en adelante. Conforme al Reglamento de la LOPDP, los adolescentes a partir de los 15 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales; los menores de 15 años requieren la autorización de su representante legal. Si eres menor de 15 años, no crees una cuenta ni realices compras sin la participación de tu representante. Si detectamos datos de un menor de 15 años recogidos sin esa autorización, los eliminaremos.

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No controlamos esos sitios ni sus prácticas de privacidad, así que te recomendamos revisar sus propias políticas antes de entregarles información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los canales habituales.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales: shokastore101@gmail.com.